一、操作前准备
在提交停用申请前，请确认以下事项：
- 核对合约剩余期限及违约金条款
- 备份宽带关联的账户数据
- 准备身份证明原件及复印件
二、申请流程步骤
- 登录运营商官方网站下载《宽带业务终止申请表》
- 填写完整个人信息与终止原因
- 携带证件至营业厅提交书面申请
- 获取业务受理回执单
三、文件提交规范
需提交的材料包括：
- 加盖公章的停用函（企业用户）
- 身份证正反面复印件
- 光猫等设备签收单
四、费用结算须知
业务终止后需注意：
| 项目 | 处理时限 |
|---|---|
| 押金返还 | 15个工作日 |
| 账单清算 | 次月10日前 |
五、设备退还要求
- 检查设备完整无损
- 保留原厂包装盒
- 确认配件齐全
- 获取设备回收凭证
建议提前30天提交停用申请以避免合约纠纷，所有文件需保留副本备查，设备退还后应主动联系客服确认服务终止状态。通过规范操作可确保权益不受损失。
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