办理前的准备材料
在办理移动宽带停用业务前，请提前准备好以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 最后一次缴费凭证
- 光猫/路由器设备
线下营业厅办理流程
选择线下办理的用户请遵循以下步骤：
- 前往最近的移动营业厅
- 在服务台领取业务办理号码
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并缴纳违约金（如适用）
- 获取业务终止回执单
线上申请服务指南
通过官方网站办理的流程说明：
- 登录中国移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务」-「终止服务」
- 上传身份证扫描件（正反面）
- 完成电子签名确认
常见问题解答
- 合约期内提前终止是否收费？
- 设备返还的邮寄方式说明
- 剩余预存费用退还流程
业务生效时间说明
业务终止将在申请提交后的3个工作日内生效，期间仍可正常使用网络服务。
注意事项
- 建议提前备份重要数据
- 保留业务回执至少6个月
- 确认所有关联套餐已解绑
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