服务基本说明
中国联通为宽带用户提供设备回收上门取件服务，适用于光猫、机顶盒等终端设备的退换场景。用户可通过线上渠道预约，工作人员将在指定时间段上门收取设备。
预约操作流程
- 登录联通营业厅APP
- 进入「服务」-「设备回收」页面
- 选择需要退还的设备类型
- 填写取件地址与时间
- 提交服务申请单
注意事项
- 需保留设备完整包装及配件
- 提前解除设备绑定账号
- 取件时出示有效身份证件
- 恶劣天气可能影响取件时效
常见问题解答
Q：非在网用户能否申请？
A：仅限当前有效宽带用户使用该服务，销户用户需到营业厅办理。
| 区域 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 城区 | 9:00-18:00 | 10:00-16:00 |
| 郊区 | 9:30-17:30 | 暂不服务 |
费用说明
正常设备回收免收服务费，但若发现设备人为损坏，将根据UCEM规定收取相应赔偿费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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