合约期未结束
多数移动宽带套餐要求用户承诺使用期限(如12/24个月),提前停用可能触发违约金条款。常见限制包括:
- 合约期内停用需支付剩余月费
- 设备补贴未达使用年限
- 优惠套餐绑定限制
自动续费未关闭
运营商通常默认开通自动扣费服务,用户需手动关闭支付授权:
- 登录运营商官网解除银行卡绑定
- 第三方支付平台取消代扣协议
- 营业厅提交书面终止申请
系统延迟扣款
账单周期与停用时间存在交叉可能导致扣费:
若用户于15日停用,但计费周期为每月1-30日,运营商可能按整月收取费用
附加服务未取消
宽带套餐常包含隐性增值服务:
- IPTV服务费
- 固话保号费
- 云存储空间租赁
建议用户在停用服务前核查合约状态,通过官方渠道办理完整注销流程,并保留至少3个月的账单记录以备核查。如遇争议性扣费,可向通信管理局投诉维权。
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