网速测试数据
根据2023年第三季度独立测试报告，重庆广电宽带在高峰时段（20:00-22:00）的平均下载速率为82Mbps，与标称的100Mbps带宽存在约18%的衰减。工作日下午非高峰时段网速达标率可达95%。
| 时段 | 平均下载 | 峰值下载 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 94 | 102 |
| 晚间高峰 | 82 | 89 |
用户反馈分析
在收集的500份有效问卷中，用户满意度呈现以下特征：
- 72%用户认可日常使用稳定性
- 65%用户对晚间视频加载速度不满意
- 客服响应满意度达81%
对比其他运营商
与本地主要运营商横向对比发现：
- 电信晚高峰延迟最低（32ms）
- 移动月均断线次数最少（0.8次）
- 广电价格优势明显，低于同业20%
常见问题总结
用户投诉集中表现为：
- 直播卡顿（占投诉量45%）
- 晚高峰游戏延迟高
- 老旧小区信号衰减明显
重庆广电宽带在性价比和基础服务方面表现良好，但在网络高峰时段的稳定性仍需提升。建议对网络密集型用户提供QoS优化方案，同时在老旧小区加强线路改造。
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