争议背景
近期部分用户反映，在申请停用移动宽带服务后，仍被要求缴纳180元费用。运营商解释称此为“设备回收处理费”，但用户质疑其合理性与透明度。
合同条款分析
根据移动宽带标准服务协议，以下条款可能与费用相关：
- 第12条：用户需保证设备完整归还
- 第15条：提前解约可能产生违约金
- 附件3：设备维护费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 120元 |
| 人工服务费 | 60元 |
用户常见疑问
- 费用收取是否提前告知？
- 设备回收流程是否规范？
- 收费标准如何核定？
相关案例参考
2022年某地消协处理的类似投诉中，42%的案例最终以部分退款解决，运营商需提供明确的收费依据才能获得支持。
法律建议
根据《消费者权益保护法》：
- 经营者应明示收费项目
- 格式条款需显著提示
- 消费者享有知情权
该费用的合理性取决于合同约定与执行透明度。用户应要求运营商出示收费依据，若存在未告知的隐性收费，可通过12315热线投诉维权。建议办理业务时仔细阅读协议细则，保留相关书面凭证。
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