一、充值金额退款基本原则
依鸣科技在其《服务协议》中明确规定，用户通过官方渠道充值的套餐费用，原则上属于预付费服务款项。根据通信行业惯例及技术特性，充值成功后系统将自动激活对应服务周期。
二、符合退款的条件
在以下特殊情况下，用户可提交退款申请：
- 系统故障导致重复扣款
- 未使用服务即发生设备损坏
- 符合《消费者权益保护法》的法定解除情形
- 技术问题：需在扣款后72小时内申报
- 设备问题：需提供有效检测报告
三、不支持退款的情形
以下情况通常不接受退款请求：
- 套餐服务已正常启用
- 特价促销活动产品
- 超过服务有效期三个月以上
四、退款申请操作流程
标准退款流程包含四个步骤：
- 登录官网个人中心提交工单
- 上传相关证明材料
- 等待3个工作日的审核
- 原支付路径退回款项
五、争议处理与用户权益
如遇争议可通过以下途径解决：
- 官方客服热线400-xxxx
- 在线人工服务（09:00-21:00）
- 属地市场监督管理部门
依鸣科技随身WiFi充值金额的退款需严格遵循服务协议条款，用户在充值前应仔细阅读相关说明。建议通过官方渠道保存交易凭证，遇到特殊情况及时通过正规渠道协商解决。
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