一、重庆广电宽带联系方式总览
重庆广电宽带提供多种咨询渠道，用户可通过以下方式联系客服：
- 官方客服热线：96868（24小时服务）
- 区域营业厅电话（需查询当地具体号码）
- 官方网站在线客服
二、通过电话咨询的步骤
拨打客服电话时，建议按以下流程操作：
- 拨打96868，根据语音提示选择宽带业务
- 输入宽带账号或身份证号验证身份
- 转接人工客服后描述具体问题
三、在线客服与官方网站咨询
访问重庆广电官网（www.cqbn.com），点击“在线咨询”入口，填写以下信息：
- 姓名与联系方式
- 宽带账号或安装地址
- 问题描述（限200字）
四、常见问题与解答
高频咨询问题示例：
- 宽带故障报修响应时间：城区≤4小时
- 套餐变更生效周期：次月1日
- 费用查询方式：发送短信“CX”至10659085
五、注意事项与建议
为提高咨询效率，请注意：
- 通话高峰期（9:00-11:30）建议错峰拨打
- 保留宽带合同编号以便快速核验
- 投诉建议可要求工单追踪
结论：重庆广电宽带通过电话、线上双渠道提供全天候服务，用户可根据需求选择最便捷的咨询方式，提前准备相关信息可大幅提升沟通效率。
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