确认合约状态
在办理取消前，请登录运营商官网或APP查询合约剩余期限。若合约未到期提前解约，可能需要支付违约金。
- 访问运营商自助服务平台
- 进入「我的合约」页面
- 查看剩余合约期限及违约条款
联系客服渠道
通过以下方式联系运营商办理服务终止：
- 客服热线：拨打官方客服电话转人工服务
- 线下营业厅：携带身份证件现场办理
- 在线客服：通过官网即时通讯工具申请
准备必要材料
办理取消时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最近一期缴费凭证
设备归还流程
根据运营商要求归还设备：
- 获取设备回收地址
- 保留归还凭证
- 确认设备检测结果
确认终止结果
服务终止后需确认：
- 接收终止确认短信/邮件
- 核查最终账单结算
- 保留书面终止协议
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