申请退款前的准备工作
在停用移动宽带服务后，需确认合约是否到期。若提前解约，可能涉及违约金扣除。建议通过运营商APP或官网查询账户余额，并保留最后一次缴费凭证。
线上与线下退款流程
两种主要退款方式：
所需材料清单
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务终止确认单
- 最近3个月缴费记录
退款到账时间说明
处理周期通常为15个工作日，具体到账时间取决于支付方式：
| 支付方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5工作日 |
| 银行转账 | 5-7工作日 |
常见问题解答
Q: 合约期内退款是否可能？
A: 需扣除违约金，剩余费用可退还
Q: 销户后能否申请退款？
A: 需在销户后30日内办理
办理退款时需注意合约状态与材料完整性，建议优先选择线上渠道以提高效率。若遇异常延迟，可拨打运营商客服热线查询处理进度。
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