服务停用前的准备
确认宽带合约状态及剩余时长，准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
联系客服申请停用
通过以下渠道提交停用申请：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10000）
- 登录官方网站「个人中心」提交申请
- 携带证件至线下营业厅办理
设备归还流程
办理停用后需在7个工作日内：
- 拆除并清洁设备
- 携带设备至指定网点
- 获取设备回收凭证
费用结算说明
服务终止后将进行费用清算：
- 未使用月租按日折算退还
- 设备损坏需支付赔偿金
- 违约金按合约条款计算
常见问题解答
Q：停机后多久生效？
A：申请后24小时内完成停机
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备原价赔偿
通过提前准备材料、规范办理流程，可高效完成移动宽带服务停用。建议保留相关凭证3个月以备核查，注意及时处理设备归还与费用结算事项。
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