一、最新优惠权益内容概览
广电针对老用户推出三重升级福利：
- 宽带提速至500M，有效期12个月
- 免费领取热门视频平台季卡
- 套餐外消费享8折优惠
二、老用户升级资格验证方式
用户可通过以下方式确认资格：
- 登录广电官方网站「用户中心」
- 发送短信「SQJG」至10086查询
- 拨打客服热线按3号键自助查询
三、线上自助升级操作指南
符合资格的用户可通过APP完成升级：
- 打开「广电服务」APP首页
- 点击「老用户专享」活动入口
- 选择需要升级的套餐版本
- 完成在线签约并重启设备
四、线下营业厅办理流程
线下办理需携带：
- 身份证原件
- 近期缴费凭证
- 绑定手机号接收验证码
五、常见问题与解决方案
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 资格未显示 | 致电客服更新账户状态 |
| 提速未生效 | 重启光猫并等待24小时 |
广电老用户通过线上或线下渠道升级套餐，可快速享受最新网络技术与增值服务。建议优先选择官方APP自助办理，实时生效且支持电子协议存档，享受更便捷的数字化服务体验。
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