停用前的准备工作
在办理停用前，请确认以下事项：
- 检查合约期限是否到期
- 备份宽带账号相关数据
- 准备开户人身份证件原件
线上办理停用流程
通过运营商官方渠道办理停用：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「停复机」页面
- 选择宽带账号并提交停用申请
线下营业厅办理流程
需携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证（可选）
设备归还注意事项
设备归还需注意：
- 检查设备外观完整性
- 获取设备回收凭证
- 保留凭证至少6个月
费用结算说明
停用后需完成：
- 缴清未结费用
- 确认违约金（如提前解约）
- 退还预存话费余额
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