确认设备停用状态
首先登录运营商管理后台，查看设备状态是否为”已停用”。检查猫设备的电源指示灯和网络指示灯：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 网络灯闪烁说明存在数据交换
- 完全熄灭可能设备已被远程禁用
使用替代网络设备
若确认猫设备已停用，可通过以下方式临时恢复网络：
- 连接手机热点作为临时网络源
- 使用备用4G/5G移动路由器
- 借用邻居网络进行紧急连接
联系运营商验证
拨打运营商客服热线时需准备以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 设备MAC地址和IMEI号
- 最后一次正常使用时间
要求客服人员重新激活设备或发送远程重启指令。
手动配置路由器
若运营商启用了新认证方式，需按步骤重新配置：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 选择PPPoE拨号连接类型
- 输入运营商提供的宽带账号密码
- 保存设置并重启设备
常见问题解答
用户反馈的典型问题及解决方案：
- Q：设备重启后仍无法连接？→ 检查物理线路是否松动
- Q：提示认证失败？→ 确认账号是否欠费或过期
- Q：网速异常缓慢？→ 测试直连光猫排除路由器问题
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