申请条件
符合以下情况可申请退费：合约到期未续约、服务质量未达承诺标准、业务办理错误等。特殊套餐用户需提前确认合同条款。
准备材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 缴费凭证或发票
- 退费原因书面说明
线上申请步骤
- 登录重庆广电官网客户服务中心
- 进入”退费申请”在线表单
- 上传证件扫描件和证明材料
- 填写银行账户信息
- 提交后获取受理编号
线下办理流程
携带材料前往营业厅办理：
- 取号排队等候办理
- 提交材料核验
- 签署退费确认单
- 领取业务回执
进度查询
通过以下方式查询处理进度：
- 客服电话：96868
- 微信公众号”重庆广电客服”
- 官网输入受理编号查询
注意事项
退费周期通常为15-30个工作日，合约期内退网可能产生违约金。建议保留回执单至退款到账。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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