申请流程概述
用户需通过运营商官方渠道提交停用申请,包括但不限于:
- 营业厅柜台办理
- 官方客服热线
- 运营商手机APP在线申请
提前申请时间要求
根据工信部规定及运营商条款:
- 合约用户需提前30个自然日申请
- 预付费用户至少提前3个工作日
- 特殊套餐用户以合同约定为准
服务终止生效时间
服务终止将按以下规则执行:
- 申请后次月1日统一生效(多数运营商)
- 紧急停用需支付违约金即时生效
- 国际漫游用户延后至回国后处理
注意事项
终止服务前应完成:
- 结清所有未付账单
- 归还租赁设备(光猫/机顶盒等)
- 备份宽带关联账号数据
常见问题解答
Q:停用后能否恢复服务?
A:需重新办理入网手续,原套餐可能已下架
Q:合约未到期能否提前终止?
A:需支付剩余合约期30%违约金
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