问题诊断与初步排查
当宽带频繁断线时，建议首先执行以下操作：
- 确认所有网线接口是否牢固连接
- 检查光猫/路由器指示灯状态是否正常
- 尝试用不同设备连接网络测试
硬件设备检查指南
硬件问题可能导致网络不稳定，建议按此流程排查：
- 重启光猫和路由器
- 更换备用网线测试
- 检查设备散热是否正常
网络设置优化方法
通过调整网络参数可改善稳定性：
- 修改DNS服务器为公共DNS（如114.114.114.114）
- 避免使用2.4GHz与5GHz频段冲突
- 设置路由器定时重启计划
联系客服的注意事项
建议在与广电客服沟通时准备以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 故障时间 | 每天20:00-22:00 |
| 设备型号 | HG221GS光猫 |
替代方案建议
若问题持续存在可考虑：
- 申请线路质量检测服务
- 升级更高带宽套餐
- 临时使用4G/5G移动网络
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