网络配置错误
当设备显示已连接宽带却无法访问网络时，首先应检查IP地址和DNS设置。错误的手动配置可能导致以下问题：
- IP地址与其他设备冲突
- DNS服务器地址失效
- 子网掩码设置错误
路由器故障
路由器长时间运行可能出现系统错误，典型症状包括：
- WiFi信号强度正常但无法传输数据
- 设备列表显示异常连接数
- 管理界面无法登录
网线物理损坏
网络水晶头氧化或线路断裂会导致不稳定连接，可通过以下步骤检测：
| 指示灯状态 | 含义 |
|---|---|
| 绿灯常亮 | 连接正常 |
| 橙色闪烁 | 传输受阻 |
服务端中断
运营商维护或光缆故障会导致区域性断网，建议：
- 拨打10010查询服务状态
- 关注联通官方微博公告
- 检查光猫LOS指示灯状态
防火墙限制
安全软件可能误判网络活动，出现以下情况时应检查防火墙设置：
- 特定应用无法联网
- 网页加载进度卡在50%
- 频繁弹出安全警告
问题排查流程
建议按照设备自检→路由器重启→服务验证→联系客服的优先级进行排查。多数连接故障可通过重置网络设备解决，若持续超过2小时无法恢复，应及时申报故障维修。
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