法律依据
根据《消费者权益保护法》第九条，用户享有自主选择商品或服务的权利。重庆广电若强制捆绑宽带业务，涉嫌违反以下法规：
- 《电信条例》第四十一条：禁止电信业务经营者强迫用户使用指定业务
- 《反不正当竞争法》第十二条：经营者不得违背用户意愿搭售商品
沟通步骤
建议通过以下流程维护合法权益：
- 致电96123客服明确拒绝安装要求
- 现场工作人员上门时签署《服务拒绝声明》
- 通过广电营业厅提交书面异议申请
- 保留通话录音、书面回执等证据材料
替代方案
用户可自主选择其他合规服务商：
- 电信/联通/移动单独办理电视业务
- 申请IPTV+宽带分离式套餐
- 向市场监管总局举报强制搭售行为
用户权益保护
遭遇强制安装时可主张：
- 要求出示收费依据文件
- 拒绝签署任何附加协议
- 主张解除合同且不承担违约金
投诉渠道
维权路径优先级建议：
- 重庆通信管理局（023-12300）
- 消费者协会（12315热线）
- 国家信访局网上投诉平台
用户可通过法律手段明确拒绝非必要服务，建议全程保留证据并多渠道主张权益。若遭遇不当对待，可向行政主管部门申请介入调查。
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