停电原因分析
移动宽带服务中断可能由以下因素导致：
- 基站电力供应故障
- 光缆意外损坏
- 设备软件升级维护
- 自然灾害影响
自助排查步骤
建议按以下顺序检查：
- 确认路由器电源指示灯状态
- 重启网络设备（光猫/路由器）
- 检查SIM卡状态（移动WiFi设备）
- 查看运营商服务状态公告
联系客服渠道
通过以下方式获取帮助：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 官方APP | 在线客服入口 |
| 微信公众号 | 中国移动10086 |
恢复时间预估
根据历史数据统计：
- 常规电力故障：2-4小时
- 光缆维修：6-24小时
- 自然灾害：24小时以上
预防措施建议
建议用户采取以下预防措施：
- 配备UPS备用电源
- 关注天气预警信息
- 保存纸质服务手册
- 定期检查设备固件
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