最新服务公告
中国移动于今日上午10:00发布紧急通告，确认因光缆中断导致的区域性宽带故障正在抢修中。技术人员已抵达现场，预计将在6小时内完成主线路修复。
影响范围说明
本次故障主要影响以下区域：
- 北京市海淀区中关村片区
- 上海市浦东新区陆家嘴金融区
- 广州市天河区珠江新城
用户应对措施
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 通过移动官方APP查询服务状态
- 拨打10086客服热线报障
恢复时间线
| 时间节点 | 处理进展 |
|---|---|
| 09:00 | 故障首次报告 |
| 10:30 | 抢修团队抵达现场 |
| 12:00 | 备用线路启用 |
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 断网期间如何计费？
- 企业用户能否申请赔偿？
- 紧急通信替代方案
结论说明
根据最新通报，受影响区域的宽带服务预计将在今日18:00前逐步恢复。建议用户关注中国移动官方渠道获取实时更新信息，企业用户可通过客户经理获取专属服务支持。
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