政策概述
根据《电信服务规范》，移动宽带用户欠费停机后，运营商需保留账号至少30个自然日。具体销户时间因运营商而异，通常分为以下阶段：
- 欠费次日：暂停网络服务
- 30天后：进入预销户状态
- 60-90天：正式注销账户
运营商差异
| 运营商 | 保留期 | 销户期 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 45天 | 第46天 |
| 中国联通 | 60天 | 第61天 |
| 中国电信 | 30天 | 第31天 |
销户流程
- 系统自动发送欠费提醒
- 停机保留期倒计时
- 清除用户数据
- 回收宽带资源
费用结算
销户前需结清以下费用：
- 基础套餐费
- 违约金（日0.3%）
- 设备折旧费
避免销户
建议欠费后10天内完成续费，超过15天需携带身份证至营业厅办理复机手续。特殊时期可申请延期，最长不超过保留期的50%。
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