官网查询客服电话
登录重庆广电官方网站（www.cqgd.com），在首页导航栏选择“客户服务”板块，点击“联系我们”子菜单。页面将展示各业务专属热线，其中“纯宽带业务”客服电话会单独标注，建议复制保存至手机备忘录。
拨打统一服务热线
重庆广电全国统一客服热线为96868，接通后根据语音提示操作：
- 按“1”选择宽带业务
- 按“3”转接人工服务
- 向客服说明查询纯宽带专线号码需求
线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式查询地址：
- 官网“服务网点”地图查询
- 微信公众号“重庆广电客户服务”定位功能
电子渠道查询指南
通过官方APP或微信小程序获取服务：
- 打开“重庆广电”APP
- 进入“我的-在线客服”界面
- 输入“纯宽带电话”触发自动回复
常见问题解答
Q：客服电话收费吗？
A：96868按市话标准收费，手机用户可能产生通话费用。
Q：夜间能否咨询？
A：人工服务时间为每日8:30-20:00，其余时段可通过语音导航查询。
重庆广电提供官网、热线、线下网点等多渠道查询方式，建议优先通过官方APP获取实时信息。保存客服电话时请注意区分业务类型，宽带故障报修需拨打专用服务通道。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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