自动报修服务优势
联通宽带自动报修系统通过智能诊断技术，可实时检测网络状态并主动触发维修流程。用户无需人工拨打客服电话，系统将在检测到异常后自动生成工单，缩短故障响应时间达60%以上。
启用前准备工作
确保满足以下条件：
- 已开通联通宽带服务
- 光猫设备处于通电状态
- 手机号完成实名认证
在线启用操作步骤
- 登录联通营业厅APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「智能保障」功能模块
- 勾选「自动报修协议」并提交
常见问题处理
- 状态码101：系统检测中
- 状态码202：工程师已接单
- 状态码305：需用户配合操作
服务注意事项
自动报修服务覆盖时间为每日8:00-22:00，重大节假日报修响应可能延迟。如遇光纤物理损坏等复杂故障，仍需人工介入处理。
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