安装流程体验
通过微信公众号预约安装后，工作人员在24小时内完成上门服务。安装流程包含：
- 光纤线路入户检测
- 光猫设备调试
- 网络质量初检
实际耗时约1.5小时，但部分老旧小区存在管线改造延迟问题。
网速稳定性测试
使用Speedtest对100M套餐进行多时段测速：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨3点 | 98.2 | 23.5 |
| 晚8点 | 76.4 | 19.8 |
客户服务质量
服务渠道包含：
- 24小时电话支持
- 微信在线客服
- 线下营业厅
故障报修平均响应时间为3小时，但技术人员专业知识水平参差不齐。
价格套餐对比
主流套餐资费情况：
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 68元 | 12个月 |
| 200M融合套餐 | 99元 | 24个月 |
用户综合评价
收集50位用户的反馈显示：
- 75%认可性价比优势
- 62%遇到过夜间断网问题
- 88%满意初装服务效率
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