网络设置问题
当客户端无法连接时，首先应检查基础网络配置：
- 路由器是否正常通电运行
- 网线接口是否松动或氧化
- 本地连接是否获取到有效IP地址
客户端版本过旧
广电网络定期更新客户端软件，旧版本可能出现兼容性问题：
- 访问官方网站下载最新安装包
- 彻底卸载旧版本程序
- 安装时关闭防火墙临时权限
账户状态异常
宽带账户欠费或绑定异常会导致连接失败。用户可通过：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXMM至10086 |
| 官网验证 | 用户中心-账户状态 |
区域服务中断
区域性网络维护可能导致暂时无法连接，建议：
- 关注广电网络官方公告
- 拨打96655服务热线查询
- 检查同区域其他用户连接状态
设备兼容性问题
部分老旧设备可能存在驱动不兼容现象，典型表现为：
- 频繁断线重连
- 速率显示异常
- MAC地址绑定失败
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