停机原因分析
宽带自动停机通常由以下情况引发：
- 账户余额不足或套餐到期
- 光猫/路由器设备故障
- 区域网络维护升级
- 线路物理损坏
检查账户状态
通过官方渠道验证账户信息：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查看「我的账单」缴费记录
- 确认宽带套餐有效期
- 在线完成欠费补缴
设备重启步骤
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 先重启光猫待指示灯稳定
- 最后启动路由器设备
联系客服渠道
当自助恢复无效时，可选择：
- 拨打10010转人工服务
- 通过微信公众号在线报障
- 访问线下营业厅处理
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