一、元旦当天移动宽带业务办理安排
2024年元旦（1月1日）期间，移动宽带业务将保持正常受理。线下营业厅营业时间可能根据地区调整，部分网点将缩短服务时长（10:00-16:00），建议提前通过官方APP查询网点状态。线上办理渠道（官网、APP、小程序）提供24小时全天候服务。
二、线上渠道服务指南
用户可通过以下步骤完成自助办理：
- 登录移动官方APP，进入“宽带专区”
- 选择“新装/续费”业务类型
- 填写地址信息并验证覆盖范围
- 在线支付完成订单
三、线下营业厅注意事项
若需现场办理，请注意：
- 携带本人身份证原件及复印件
- 部分地区要求提供房产证明或租赁合同
- 建议避开11:00-14:00高峰期
四、客服与技术支持安排
10086热线保持7×24小时服务，宽带故障申报响应时间可能延长至2小时内。紧急网络故障可优先通过APP提交工单，系统将自动标注为加急处理。
五、元旦促销活动说明
| 套餐类型 | 优惠内容 |
|---|---|
| 千兆宽带 | 首年费用减免30% |
| 融合套餐 | 赠送3个月视频会员 |
元旦当日移动宽带业务保持正常运营，建议优先使用线上渠道办理。如需现场服务，请提前确认营业厅营业时间并备齐资料。节日期间推出的限时优惠可为用户节省通信开支。
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