账户状态未更新
充值后系统可能需要几分钟至数小时同步数据。若账户余额未刷新，建议：
- 重启路由器或光猫
- 登录官网查询实时余额
- 联系客服人工刷新账户
网络信号问题
若设备显示已连接但无法上网，请检查：
- 手机信号强度是否低于-100dBm
- 是否处于基站覆盖盲区
- SIM卡是否正确安装
设备或配置错误
常见设备问题包括：
- APN设置与运营商要求不符
- 路由器固件版本过旧
- 设备IMEI未在运营商白名单
套餐流量限制
部分套餐存在特殊限制：
| 流量阈值 | 限速值 |
|---|---|
| 20GB | 1Mbps |
| 50GB | 128Kbps |
系统延迟或故障
运营商系统维护期间可能出现：
- 话费充值延迟到账
- 套餐激活失败
- 用户鉴权异常
建议用户通过「重启设备-检查信号-验证设置-联系客服」四步法排查，若问题持续超过24小时，需提供充值凭证要求运营商核查系统日志。
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