问题现状分析
近期部分江津用户反馈广电宽带存在网络波动、视频加载缓慢等问题，尤其在晚高峰时段表现明显。运营商回应称正在排查区域节点设备，建议用户通过基础优化提升使用体验。
宽带不稳定的常见原因
- 光猫/路由器长期未重启导致缓存堆积
- 同轴电缆传输存在信号衰减
- 高峰期网络带宽资源竞争
- 用户端设备网卡性能不足
三步优化网络体验
- 每日定时重启光猫和路由器
- 使用网线直连替代WiFi连接
- 通过speedtest.cn进行多时段测速记录
设备自查指南
建议用户检查以下设备状态：
- 路由器固件是否为最新版本
- 网线接口是否存在氧化松动
- 设备散热孔是否通畅
联系客服的正确方式
当持续出现断网时应准备：
- 宽带账号及故障发生时间点
- 光猫信号灯状态描述
- 已尝试的排障操作记录
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