一、检查物理连接状态
首先确认所有设备物理连接正常：
- 检查光纤/网线是否松动或弯折
- 观察光猫/路由器指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 测试更换备用网线排除线材故障
二、重启网络设备
按照标准流程重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后测试网络
三、验证宽带账号状态
登录联通网上营业厅或拨打10010：
- 确认宽带账号是否欠费
- 检查是否触发账号安全保护机制
- 验证账号绑定设备数量是否超限
四、检测光猫信号强度
通过管理界面查看光猫状态：
- 访问192.168.1.1（默认地址）
- 输入管理员账号密码
- 检查接收光功率（正常范围：-8dBm至-28dBm）
五、联系专业维修人员
若以上方法未解决问题：
- 通过联通APP预约上门服务
- 保留故障指示灯状态照片
- 提前整理故障发生时间与现象
通过系统性排查可解决80%的常见网络故障，建议用户优先完成自动诊断指引的检测步骤。对于复杂问题应及时联系联通专业技术团队，避免自行拆解设备造成服务失效。
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