金乡广电宽带安装流程
用户可通过线上或线下渠道申请安装：
- 拨打客服热线0537-8712345进行预约
- 访问金乡广电营业厅现场办理
- 通过官方微信公众号提交安装申请
安装所需材料清单
办理宽带安装需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预缴费用单据（部分套餐适用）
收费标准说明
基础套餐资费包含：
- 100M宽带：480元/年
- 200M宽带：660元/年
- 安装调试费：首次安装免费
客服电话查询方式
可通过以下途径获取客服电话：
- 查看业务办理回执单底部信息
- 登录金乡广电官网「联系我们」板块
- 发送短信「KD」至10659018获取
常见问题解决方法
安装后常见问题处理：
- 网络不通：重启光猫设备
- 网速异常：致电技术热线0537-8723456
- 费用争议：携带凭证到营业厅核查
服务承诺
金乡广电承诺城区用户48小时内完成安装，乡镇地区不超过72小时。用户可通过官方渠道实时查询安装进度。
通过规范的安装流程和多元化的客服渠道，金乡广电为用户提供便捷的宽带接入服务。建议保存官方客服电话0537-8712345以备咨询，安装过程中注意核对工作人员身份信息，保障服务安全可靠。
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