一、金乡广电宽带维修服务简介
金乡广电宽带提供专业高效的维修服务，承诺城区用户2小时内响应，乡镇用户4小时内上门。服务覆盖网络中断、网速异常、设备故障等常见问题，确保用户畅享稳定网络体验。
二、快速上门服务流程
用户可通过以下步骤申请维修：
- 拨打24小时服务热线0537-XXXXXXX
- 在线提交故障申报表（官网/微信公众号）
- 接收维修工单确认短信
- 工程师携带专业工具上门检测
三、常见故障自助排查指南
遇到网络问题时，建议先尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口无松动
- 测试单个设备直连光猫
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-01 | 光纤信号中断 |
| ERR-12 | 账号认证失败 |
四、维修后注意事项
服务完成后请确认：
- 网络连接状态恢复正常
- 领取维修服务确认单
- 扫描二维码进行满意度评价
金乡广电宽带通过标准化服务流程和专业技术团队，确保用户网络问题快速解决。建议用户掌握基础排查技能，配合工程师高效完成维修，共同保障优质网络体验。
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