一、检查基础网络连接
当出现网络问题时，首先执行以下基础检查：
- 确认光纤/网线是否松动或损坏
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换其他网络端口进行测试
二、检测设备网速
使用官方测速工具进行诊断：
- 访问联通宽带测速平台speed.10010.com
- 关闭其他占用网络的应用程序
- 有线连接优先于无线测试
三、路由器重启步骤
正确重启设备的标准化流程：
- 断开路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察所有指示灯恢复正常状态
四、DNS设置优化
修改DNS服务器可提升连接稳定性：
- 推荐使用114.114.114.114
- 备选DNS 223.5.5.5
- 设置路径：网络属性→TCP/IPv4→手动配置
通过系统化的自查步骤，80%的常见网络问题可自行解决。若问题持续存在，建议拨打10010客服热线，专业工程师将提供远程协助。
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