一、自助重启操作步骤
通过联通官方渠道进行宽带自助重启的完整流程：
- 登录联通营业厅APP或网上营业厅
- 进入「宽带服务」→「故障自助」模块
- 点击「立即重启」按钮并确认操作
- 收到短信验证码后完成身份验证
二、重启生效时间
操作成功后系统将按以下时序生效：
- 30秒内完成设备指令下发
- 1-3分钟完成光猫重启初始化
- 5分钟内恢复网络连接
三、注意事项
进行自助重启时需特别注意：
- 确保光猫电源保持开启状态
- 重启期间勿拔插网络线缆
- 连续重启需间隔10分钟以上
四、常见问题解答
Q：重启后仍无法联网怎么办？
A：建议检查设备指示灯状态，若持续红灯请联系人工客服。
Q：手机APP无法登录如何处理？
A：可拨打10010按3号键进入宽带自助服务语音通道。
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