故障现象确认
当光猫设备显示光信号灯2持续亮红灯时，通常表示光纤线路存在传输异常。此时用户可能遇到网络中断或网速骤降现象。
基础排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 重启光猫设备（间隔30秒再通电）
- 检查设备电源适配器是否正常
- 确认资费套餐未到期
设备状态检查
重点观察设备指示灯状态：
- PON灯应保持常绿
- LOS灯必须熄灭
- LAN口对应指示灯应闪烁
线路连接检测
| 故障类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 拉直弯曲线路 |
| 接口污染 | 用酒精棉清洁 |
| 分光器故障 | 联系运维人员 |
专业维护建议
当自主排查无效时，应：
- 记录设备错误代码
- 拨打运营商服务热线
- 保持设备原状待检
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