服务号码查询方式
金台区广电宽带用户可通过以下途径查询服务电话：
- 拨打原客服热线转人工服务
- 登录官方网站「帮助中心」页面
- 查看最近缴费账单底部信息
服务号码更新说明
2023年服务号码已完成升级，新号码系统特点：
- 统一区号0917开头
- 增加视频客服专线
- 故障报修号码独立
| 业务类型 | 旧号码 | 新号码 |
|---|---|---|
| 咨询 | 312XXXX | 6688XXXX |
| 报修 | 315XXXX | 6689XXXX |
注意事项
用户需注意以下变更细节：
- 原短号码已停用
- 夜间服务时段延长至23:00
- 微信公众号同步更新菜单服务
联系渠道汇总
官方认证联系方式：
- 服务热线：0917-66880001
- 企业微信：金台广电服务号
- 各街道营业厅直拨分机
常见问题解答
针对用户高频咨询问题：
- 号码变更已通过短信通知所有在网用户
- 旧号码保留3个月过渡期
- 国际漫游拨打需加拨0086
建议用户及时保存最新服务号码，关注官方公告获取实时信息。遇到通信问题可通过多渠道联系客服，新号码系统将提供更高效的服务响应。
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