拨打电话前的准备
拨打中国平安全国统一客服热线400-166-6666前，请准备好：
- 投保人身份证号码
- 保单合同编号
- 可接收验证码的手机
电话接通流程
- 拨打400-166-6666后听到语音导航
- 根据业务类型选择数字键（1-9）
- 输入#号键返回上级菜单
- 连续按两次0转人工服务
按键选择指南
主要业务对应按键：
- 1键：车险报案
- 3键：寿险服务
- 5键：银行业务
- 8键：投诉建议
人工客服工作时间
全年无休服务时段：
- 工作日：08:00-22:00
- 节假日：09:00-18:00
其他联系方式
- 平安金管家APP在线客服
- 微信公众号”平安保险”
- 官网智能客服系统
通过400电话联系平安人工客服时，建议避开高峰期09:00-10:30，正确使用语音导航按键可显著提高接通效率。如遇系统繁忙，可选择多渠道组合方式获取服务支持。
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