官网查询方式
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- 访问www.jtjdg.com首页
- 点击导航栏”客户服务”
- 选择”联系方式”子菜单
- 查找”宽带业务”服务热线
电话自助查询
通过现有通讯设备可快速查询：
- 拨打客服总机：0519-8283XXXX
- 根据语音提示按”3″号键转宽带服务
- 人工服务时段：08:30-21:00
营业厅查询
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 总营业厅 | 金坛大道88号 | 0519-82830001 |
| 城西分厅 | 南环二路16号 | 0519-82830002 |
手机APP查询
通过官方应用查询的步骤：
- 下载”金广电服务”APP
- 注册/登录个人账号
- 进入”我的服务”模块
- 查看”紧急联系方式”
常见问题解答
- 电话占线时可尝试微信公众号留言
- 夜间报修请拨打24小时紧急热线
- 业务咨询建议避开月初高峰期
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