一、确认红灯类型与位置
首先观察光猫指示灯状态，若“光信号”或”LOS”亮红灯，通常表示光纤信号中断。需区分设备故障或线路问题：
- 红灯持续长亮：外部线路故障
- 红灯闪烁：设备未注册成功
二、检查光纤线路连接
按顺序排查物理连接：
- 确认光纤线未弯曲（弯曲半径＞5cm）
- 检查光猫背面光纤接口是否松动
- 查看分纤箱到光猫的整段线路外观
三、重启光猫设备
执行标准重启操作：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复
四、检查光纤头清洁度
使用专业清洁工具处理：
- 用无尘棉签擦拭光纤头
- 禁止使用酒精或液体清洁
- 避免手指直接接触接口
五、联系网络运营商
若上述操作无效，请立即：
- 拨打运营商服务热线
- 提供光猫背面SN码
- 描述故障现象与已尝试操作
通过系统化排查可快速定位80%的常见故障源。建议用户优先检查物理连接并执行标准重启流程，若仍未解决应及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备造成损坏。
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