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常见断线原因分析
金坛金广电宽带频繁断线可能由多重因素导致，包括但不限于：光猫/路由器过热、网线接口松动、区域网络负载过高、拨号账号异常或DNS设置错误。统计数据显示，约60%的故障源于用户端设备问题。
检查网络信号强度
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），查看接收光功率值：
- 正常范围：-8dBm至-25dBm
- 超过-28dBm需联系运营商
设备故障排查步骤
- 断开所有设备电源10分钟
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 更换备用网线测试连接稳定性
拨号配置错误处理
重新创建宽带连接时需注意：
- 确保选择PPPoE协议
- 核对开户合同中的VLAN ID
- 关闭路由器双频合一功能
线路干扰解决方案
若室内存在以下情况可能导致断线：
| 干扰源 | 安全距离 |
|---|---|
| 微波炉 | ≥3米 |
| 蓝牙设备 | ≥1.5米 |
联系服务商指南
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96777报修电话
- 提供光猫LOID编号
- 记录每日断线具体时间点
通过系统化排查可解决80%以上的宽带断线问题。建议用户从设备重启、线路检查等基础操作开始，逐步排除故障。若问题持续超过24小时，应及时要求运营商进行光缆质量检测。
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