联系方式汇总
金坛金广电用户可通过以下渠道联系维修：
- 客服热线：96296（24小时服务）
- 微信公众号：金坛金广电网络
- 营业厅地址：金坛区南环二路88号
故障报修步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 拨打客服电话描述故障现象
- 配合工作人员远程检测
- 预约上门维修时间
注意事项
报修时需特别注意：
- 保持设备处于通电状态
- 提供准确的用户编号
- 确认家庭联系人可配合上门
服务时间说明
| 工作日 | 8:30-20:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-18:00 |
自助排查建议
简单故障可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认宽带费用未到期
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