一、退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 宽带服务未到期且提前终止合同
- 账户无欠费或历史纠纷记录
- 提供有效的身份证明及开户凭证
- 退费申请需在服务终止后30日内提交
二、退费流程说明
退费流程分为以下步骤：
- 登录官网下载或线下领取《退费申请表》
- 填写信息并附相关证明材料复印件
- 提交至营业厅或指定邮箱service@jintangbroadband.com
- 等待审核（约5个工作日）
- 审核通过后15日内退款至原账户
三、所需材料清单
申请时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 最近一期缴费凭证
- 退费原因书面说明（非必需但建议提供）
四、注意事项
办理退费时请特别注意：
- 退款金额按实际未使用天数计算
- 设备损坏需扣除相应维修费用
- 审核期间请保持联系方式畅通
金坛金广电宽带退费流程遵循公开透明原则，用户需仔细核对申请条件与材料要求。建议提前咨询客服避免遗漏步骤，确保退费顺利完成。
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