一、停机保号办理条件
用户申请广电停机保号需满足以下基本条件：
- 使用时长：已连续使用广电服务满3个月及以上
- 账户状态：无未结清费用及业务纠纷
- 套餐类型：仅限个人或家庭套餐用户办理
二、线上办理流程
通过中国广电APP办理停机保号的操作步骤：
- 下载安装最新版「中国广电」APP并登录账户
- 在「服务」页面选择「停机保号」业务入口
- 选择停机时长（1-3个月或自定义周期）
- 完成二次实名认证（含身份证上传与人脸识别）
- 确认资费标准后提交申请
三、线下办理流程
营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件（代办需附加代办人证件）
- 完整设备（仅限有线电视用户需归还机顶盒及线材）
办理流程包含三个步骤：提交停机申请表、设备验收、签署停机协议
四、资费标准
- 基础保号费：每月5元
- 设备保证金：机顶盒及线材未归还需支付赔付金（遥控器20元/个，HDMI线15元/条）
- 预存要求：账户余额需≥3个月保号费用
五、注意事项
- 停机期间仅保留短信接收功能，暂停通话与上网服务
- 最长保号期限为6个月，超期未续办将自动注销号码
- 恢复使用时需重新验证身份信息
- 特殊套餐用户可能涉及违约金
中国广电停机保号业务通过线上线下双渠道提供服务，用户需关注账户状态与设备完整性，按时缴纳保号费用可有效保留号码。建议优先选择APP办理以提升效率，特殊情况下可通过客服10000号获取协助
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