光信号正常但无法上网的常见原因
当移动宽带的光信号指示灯显示正常（绿灯常亮）时，可能存在的故障环节包括：
- 用户端设备配置错误
- 局域网线路接触不良
- 运营商机房数据异常
- 终端设备网络设置问题
路由器或光猫配置问题
建议按以下步骤检查设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 登录管理后台检查PPPoE拨号状态
- 确认DHCP服务是否正常开启
- 核对MAC地址绑定限制
网线或接口故障排查
使用替换法检测物理连接：
- 尝试更换网线测试
- 检查RJ45接口是否氧化
- 测试不同LAN端口
设备系统或软件冲突
在终端设备上可执行：
- 运行网络故障诊断工具
- 重置网络适配器
- 关闭防火墙/杀毒软件测试
DNS服务器异常
通过以下方法验证DNS服务：
- 尝试ping 114.114.114.114
- 手动设置公共DNS地址
- 使用nslookup检查解析结果
运营商服务中断
确认服务状态的方式包括：
- 访问运营商官方网站
- 拨打客服热线查询
- 通过光猫管理界面查看OLT注册状态
当光信号正常但无法上网时，建议按照”终端设备→局域网→广域网”的顺序进行系统排查。多数情况下通过设备重启、线路更换或DNS设置调整即可恢复网络连接，若问题持续需联系运营商进行深度检测。
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