检查物理连接
当光信号熄灭时，首先检查光纤线与光猫的连接是否松动。确认光纤线两端（光猫接口与墙插接口）完全插入，避免弯折或挤压线缆。若发现接口脏污，可用棉签轻轻清洁。
- 检查光纤线是否断裂或破损
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 观察光猫LOS红灯是否常亮
重启网络设备
按顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 等待3分钟后重新插入光纤线
- 接通电源等待光猫启动完成
- 检查光信号灯是否恢复常绿
验证光信号状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），查看光模块接收功率参数。正常范围为-8dBm至-25dBm，若数值低于-30dBm说明存在信号衰减问题。
| 状态 | 功率值 |
|---|---|
| 优秀 | -10dBm ~ -15dBm |
| 正常 | -16dBm ~ -25dBm |
| 故障 | >-30dBm |
联系运营商报修
若自主排查无效，应立即通过运营商APP报修或拨打客服热线。准备以下信息可加快处理速度：
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决方法
临时网络替代方案
在等待维修期间，可启用手机热点或随身WiFi设备维持基本网络需求。建议优先使用4G/5G移动数据连接，避免重要事务中断。
通过系统性的故障排查与应急处理，80%以上的光信号中断问题可在20分钟内定位。保持设备固件更新、定期检查线路连接，能有效预防此类故障发生。
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