检查电源与设备连接
首先确认光猫电源是否正常通电，按以下步骤排查：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 观察电源指示灯是否亮起
- 尝试更换电源线或插座测试
确认光纤线路状态
若电源正常但信号灯不亮，需检查光纤连接：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折
- 使用手电筒观察光纤接口是否清洁
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 接口颜色 | 应为淡蓝色 |
| 清洁度 | 无灰尘/油污 |
重启光猫设备
按照正确步骤重启设备：
- 断开电源线等待30秒
- 重新接通电源
- 观察启动过程中信号灯状态
检查网络服务状态
通过以下方式确认是否为运营商问题：
- 登录运营商官网查询服务状态
- 拨打客服热线咨询故障通告
- 询问邻居网络使用情况
联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 设备型号和SN码
- 故障发生时间
- 已尝试的排查操作
通过系统性排查可快速定位约80%的常见故障源。建议按照电源→线路→设备→服务的顺序逐步排查，若问题持续应及时联系专业人员处理。
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