网络连接失败
若宽带无法连接，请按以下步骤排查：
- 检查光纤/网线是否插紧，指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再测试
- 登录光猫管理界面查看拨号状态
网速异常缓慢
遇到网速不达标时建议：
- 使用有线连接测试基础网速
- 关闭占用带宽的应用程序
- 检查路由器是否开启限速功能
路由器配置错误
新装路由器需注意：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入运营商提供的宽带账号密码
- 设置2.4GHz/5GHz双频分离
账号密码异常
若提示认证失败：
- 确认输入法未切换至中文状态
- 检查是否包含特殊字符需转义
- 拨打10010查询账号状态
设备兼容性问题
老旧设备连接建议：
- 更新网卡驱动至最新版本
- 将路由器加密方式改为WPA2-PSK
- 关闭IPv6协议尝试连接
通过系统化的故障排查，90%以上的安装问题可自行解决。如遇复杂情况，可通过联通APP在线报修或拨打10010客服热线获取技术支持。
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