故障现象确认
当光猫信号灯显示红色时，首先确认红灯状态是否持续闪烁或常亮。不同厂商设备指示灯状态可能存在差异，建议查阅设备手册确认红灯的具体含义。
检查物理连接
按照以下顺序检查线路连接情况：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折
- 查看光猫电源适配器是否正常供电
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
检测光信号强度
使用光功率计进行测量：
| 状态 | 接收功率(dBm) |
|---|---|
| 正常范围 | -8 ~ -27 |
| 临界值 | -28 ~ -30 |
排查设备过热问题
检查设备散热情况：
- 确保设备周围预留10cm散热空间
- 清理设备通风口积灰
- 避免阳光直射设备
联系运营商报修
当自主排查无效时，应立即拨打运营商服务热线，提供以下信息：
- 设备型号和序列号
- 故障发生时间
- 已尝试的修复措施
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