一、节假日服务办理流程
用户可通过以下方式办理宽带业务：
- 登录联通官网「在线服务」专区提交申请
- 使用「中国联通APP」自助办理续费/报装
- 拨打10010客服热线通过语音导航办理
二、服务时间与业务范围
法定节假日期间服务调整如下：
- 除夕至初三：仅提供紧急故障处理
- 初四起恢复：新装/移机/套餐变更服务
- 24小时在线：网络故障申报通道保持开放
三、线下值班网点查询
通过以下方式获取营业厅值班信息：
- APP地图导航：实时显示营业中网点
- 微信公众号：发送「网点+城市名称」获取
四、放假通知官方查询渠道
获取最新服务公告的三种途径：
- 官网首页轮播公告栏
- 官方微信公众号服务提醒
- 营业厅现场公示栏
五、紧急故障申报指南
网络突发故障处理流程：
- 登录APP提交故障报修单
- 拨打10010按9转紧急通道
- 关注微信公众号接收处理进度
建议用户提前通过线上渠道办理业务，关注官方公告获取最新服务动态。节假日期间优先使用自助服务，紧急情况可通过24小时专线快速响应。
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